Sıkça Sorulan Sorular

1-Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?

Üye girişi yapıp siparişinizi verdikten sonra kayıtlı olan mail adresinize siparişiniz ile ilgili onay maili gelecektir.

2- Ödeme seçeneklerim nelerdir? Kapıda ödeme var mı?

Kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

3-Siparişim ne zaman kargoya verilecek? Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Siparişiniz ürünlerin dikim süresi olması durumunda; bu sürenin bitimini takip eden, 2 - 4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Dikim süresi olmayan ürünlerin bulunduğu siparişiniz, sipariş onayını aldıktan sonra 2 - 4 iş günü içinde kargoya verilir. 

Tüm Yurt içi siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

4-Dikim süresi olan ürünlerin hangileri olduğunu nasıl öğrenebilir?

Ürün açıklamaları kısmında, ürünün üretim süresinin olup olmadığı eğer varsa kaç gün olduğu bilgisi yazmaktadır.

5-Kargo takibimi nasıl yapacağım?

SMS ve mail adresinize gelen kargo takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ya da 0 538 256 78 74 no’lu Whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

6-Yurtdışı gönderilerini hangi kargo şirketi ile yapıyorsunuz? Takibini nasıl yapabilirim?

PTS World Wide Express ile gönderim yapıyoruz. Takibini bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Whatsapp Hattımız: 0538 256 78 74

7- Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti var mı?

Evet, yurtdışından verdiğiniz siparişlerinize ek sepet toplamınıza 700 TL kargo ücreti yansır. İade ve değişimler için kargo ücreti size aittir.

8- Online aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet, web sitemizden almış olduğunuz ürünü mağazadan teslim alabilirsiniz. 

Siparişinizi verdikten sonra 0538 256 78 74 nolu numaradan bize bilgi vermeniz gerekmektedir.

9- Online aldığım ürünü mağazadan değişim veya iade yapabilir miyim?

Evet, değişim ve iadeleri mağazamızdan yapabilirsiniz.

10- İade veya değişim için gönderdiğim ürünlerin kargo ücretini ödeyecek miyim?

Evet, değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Tarafımızdan gönderilen kargoların tümü bize aittir.

11- İade işleminden sonra geri ödeme ne kadar sürede yapılır?

İadeniz, depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Tarafımızdan ücret iadesi yapıldıktan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.