sorular

1-Siparişi doğru verip vermediğimi nasıl anlarım? Üye girişi yaptıktan ve siparişinizi verdikten sonra kayıtlı e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili bir onay e-postası gönderilecektir. 2- Ödeme seçeneklerim nelerdir? Kapıda ödeme var mı? Kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. 3-Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Sipariş üzerine dikilen ürünler ise; bu sürenin bitiminden itibaren 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Dikim zamanı olmayan ürünlerde siparişiniz, sipariş onayı alındıktan sonra 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Tüm yurtiçi siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 4-Hangi ürünlerin üretim periyodu dönemi olduğunu nasıl öğrenebilirim? Ürün açıklamaları bölümünde ürünün üretim periyodu olup olmadığı veya varsa kaç günü olduğu bilgisi yazılır. 5-Kargomu nasıl takip edeceğim? SMS ve e-posta adresinize gelen kargo takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Veya 0 538 256 78 74 Whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz. 6-Yurtdışı gönderilerinizi hangi kargo firması ile yapıyorsunuz? Gönderiyi nasıl izlerim? PTS World Wide Express ile gönderiyoruz. Bizimle iletişime geçerek takip edebilirsiniz. Whatsapp Hattımız: 0538 256 78 74 7- Yurtdışı gönderilerde kargo ücreti var mı? Evet, yurt dışından vereceğiniz siparişlerde 700 TL kargo ücreti alışveriş sepetinize yansıtılmaktadır. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti size aittir. 8- İnternetten aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir miyim? Evet, sitemizden satın aldığınız ürünü mağazadan teslim alabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra 0538 256 78 74 numaralı telefondan bize bilgi vermeniz gerekmektedir. 9- İnternetten aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir veya iade edebilir miyim? Evet, mağazamızdan değişim ve iade yapabilirsiniz. 10- İade veya değişim için gönderdiğim ürünlerin kargo ücretini ödeyecek miyim? Evet, değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Tarafımızdan gönderilen tüm kargolar bize aittir. 11- İade sonrası geri ödeme ne kadar sürer? İadeniz depoya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir ve iadeye uygun ürünler için iade işlemleri 10 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tarafımızca yapıldıktan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi banka süreçlerine göre değişiklik göstermektedir. Bankanızla iletişime geçerek iadelerinizi takip edebilirsiniz.