SIK SORULAN SORULAR

1-Siparişi doğru verip vermediğimi nasıl anlarım?

Üye girişi yapıp siparişinizi verdikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize siparişinizle ilgili onay e-postası gönderilecektir.

2- Ödeme seçeneklerim nelerdir? Kapıda ödeme var mı?

Kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

3-Siparişim ne zaman gönderilecek? Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Siparişiniz ürünlerin dikim dönemi için ise; bu sürenin bitimini takip eden 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Dikiş süresi olmayan ürünlerde siparişiniz, sipariş onayı alındıktan sonra 2 - 4 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Tüm Yurtiçi siparişler MNG Kargo ile gönderilmektedir.

4-Hangi ürünlerin dikim süresinin olduğunu nasıl öğrenebilirim ?

Ürün açıklamaları bölümünde, ürünün üretim süresinin olup olmadığı veya varsa kaç gün olduğu hakkında bilgi yazılır.

5-Kargomu nasıl takip edeceğim?

SMS ve e-posta adresinize gelen kargo takip koduyla siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ya da +90 531 781 55 77 numaralı Whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

6-Yurtdışı gönderilerinizi hangi kargo firmasıyla yapıyorsunuz? Nasıl takip edebilirim?

PTS World Wide Express ile gönderim yapıyoruz. Bizimle iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Whatsapp Hattımız: +90 531 781 55 77

7- Yurtdışı gönderileri için nakliye ücreti var mı?

Evet, yurt dışından verilen siparişler için sepetinizin toplamına ortalama 35-40€ nakliye ücreti eklenecektir. Değişimler ve iadeler için nakliye ücreti size aittir.

8- İnternetten aldığım ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?

Evet, websitemizden aldığınız ürünü mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra +90 531 781 55 77 numaralı telefona bilgi vermeniz gerekmektedir.

9- Mağazadan satın aldığım ürünü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Mağazamızdan alınan ürünlerde değişim yapılabilir; iade kabul edilmez.

10- Değişim ve iade kargolarında kargo ücreti ödeniyor mu?

Evet, değişim ve iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Tarafımızca gönderilen tüm kargolar tarafımıza aittir.

11- İadesi olan ürünün tarafıma iadesinin gerçekleşmesi ne kadar sürer?

İadeniz depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadeye uygun olan ürünlerin iade işlemleri 10 iş günü içerisinde tamamlanır. Tarafımızca iade yapıldıktan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi banka süreçlerine göre değişiklik göstermektedir. Bankanızla iletişime geçerek iadelerinizi takip edebilirsiniz.